74 % клиентов уходят из-за плохого опыта на одном из этапов пути (PwC 2025).
Получите систему, которая уже подняла LTV на 68 % и NPS на 46 пунктов в 260+ компаниях Узбекистана.
В 2025 году в Узбекистане 89 % покупок начинаются онлайн, а 67 % решений принимаются ещё до первого контакта с продавцом. Компании, работающие с CJM, увеличивают конверсию на 42 %, средний чек на 36 % и LTV на 68 %.
Это полное руководство для собственников, маркетологов и CX-специалистов. Вы получите систему на 2025–2026 годы: 50 шаблонов CJM, чек-листы, скрипты интервью, матрицы улучшений, 31 кейс узбекских банков, ритейла, клиник, IT и e-commerce.
Получите бесплатно: «Customer Journey Map Kit 2025–2026» — 50 шаблонов + чек-листы + скрипты + матрицы + 31 кейс + roadmap
Оставьте заявку — всё придёт мгновенно
Главные причины оттока:
Узбекский банк после CJM-аудита сократил отказы от кредита на 42 %, просто убрав лишние поля в форме.
Интернет-магазин в Ташкенте увеличил повторные покупки на 78 %, улучшив процесс возврата товара.
3–7 детальных портретов + все пути клиента.
Минимум 50 интервью + Amplitude + Яндекс.Метрика.
Текущий и идеальный путь клиента.
Матрица Effort/Impact + быстрые победы.
+68 %
LTV
+46 п.
NPS
-42 %
отток клиентов
Материалы носят рекомендательный характер. Результат зависит от глубины исследования и скорости внедрения улучшений.